Klachtenreglement

UPGRADE werkt voortdurend aan de verbetering van de kwaliteit van haar dienstverlening. Als er zaken zijn die niet naar tevredenheid verlopen, dan horen wij dit graag. Hierdoor worden we in staat gesteld onze kwaliteit te verbeteren. Laat het ons weten via info@upgrade.nu en je krijgt binnen 5 werkdagen antwoord van ons.

We gaan dan met jou in gesprek om tot een oplossing te komen. Stel dat we in onderling overleg niet tot een oplossing kunnen komen, dan kent UPGRADE een klachtenregeling op basis waarvan een formele klacht kan worden ingediend.

Algemene Klachtenregeling UPGRADE vastgesteld 1 oktober 2019